Скільки коштує AI-помічник для малого бізнесу у 2026

Компонент 1: setup-fee. Одноразова плата за налаштування. Включає: розгортання інфраструктури, написання промптів, інтеграцію з вашими системами (CRM, бронювання, оплати), тестування. Залежно від складності — €500-2500.

Компонент 2: щомісячна підписка. Доступ до платформи, моніторинг, оновлення, технічна підтримка. €300-2000/міс залежно від тарифу. Тарифи зазвичай відрізняються кількістю каналів (1 канал vs 4 канали), обсягом діалогів і доступом до додаткових функцій.

Компонент 3: AI-токени (LLM). Це плата самим OpenAI/Anthropic за кожне повідомлення. Для Claude Sonnet 4: ~$0.003 за 1000 input токенів і $0.015 за 1000 output. Для бізнесу зі 100 діалогами/день — $30-80/міс. У більшості тарифів MTDK ai вже включено базовий обсяг.

Компонент 4: інтеграції. Стандартні (Telegram, Instagram, Google Calendar) — у пакеті. Нестандартні (1С, специфічна МІС, кастомний софт) — від €200 до €1000 одноразово.

Сценарний бот (Manychat, Chatfuel): $15-50/міс. Підходить для простих воронок ('Hi, чим допомогти? → меню → варіант 1'). Не вміє вести довільні діалоги. Не масштабується для бізнесу з 50+ типами питань.

AI-плагіни до сайту (Intercom Fin, Drift): $200-500/міс. Вже AI, працюють на загальній базі знань. Не інтегруються з українськими CRM, обмежені у налаштуванні.

Кастомне рішення з нуля (через розробника або агенцію): €5000-15000 одноразово + €100-500/міс хостинг. Найкастомізованіший варіант, але потребує постійної технічної підтримки.

Готова платформа з кастомним промптом (MTDK ai, схожі): €300-2000/міс. Найкращий баланс ціна/якість для малого бізнесу. Готова інфраструктура + ваші специфічні налаштування.

Приклад 1: Салон краси у Львові. 1 канал (Instagram), 80 діалогів/день, інтеграція з EasyWeek. Setup: €700. Підписка: €350/міс. Окупність: 1 місяць (за рахунок -1 адміністратор).

Приклад 2: Стоматологія у Києві (кейс зі статті). 3 канали (Telegram + Instagram + Viber), 200 діалогів/день, інтеграція з Helsi і Google Calendar. Setup: €1200. Підписка: €500/міс. Окупність: 18 днів (за рахунок +38% записів).

Приклад 3: Інтернет-магазин косметики, 4 канали (Telegram + Instagram + Email + сайт-чат), 500 діалогів/день, інтеграція з KeyCRM і Нова Пошта API, рекомендаційний AI. Setup: €1800. Підписка: €1200/міс. Окупність: 2 місяці (за рахунок +31% конверсії і повернення кошиків).

Крок 1: оцініть обсяг. Скільки повідомлень/день у вас зараз? Помножте на 1.3 (бо AI приймає більше, ніж адмін встигає). До 100/день — базовий тариф. 100-500 — середній. 500+ — топовий.

Крок 2: порахуйте канали. 1 канал — мінімальний тариф. 2-3 канали — середній. 4+ — топовий. Чим більше каналів, тим більше робити моніторинг і логіки маршрутизації.

Крок 3: оцініть інтеграції. Стандартні (Google Calendar, найпопулярніші CRM) — у пакеті. Кастомні (1С, своя МІС) — додатково.

Крок 4: рахуйте окупність. Скільки ви втрачаєте зараз через повільні відповіді / пропущені вечірні запити / двойні бронювання? Це і є ваша економія від AI. Якщо економія >2× від вартості AI — однозначно варто.

Час на 'навчання' AI. Перші 2-4 тижні ви маєте дивитися діалоги, додавати правила, виправляти помилки. Це не платний компонент, але це 5-10 годин вашого часу на тиждень у перший місяць.

Зміна процесів. AI працює добре, коли ваш бізнес-процес чіткий. Часто перед AI треба впорядкувати: документувати прайс, систематизувати графіки, написати FAQ. Це окрема робота — 2-5 робочих днів.

Підтримка з вашого боку. Хтось у команді має 'власника' процесу AI. Це 1-2 години на тиждень: перевіряти діалоги, оновлювати базу знань, додавати нові акції.

Зміна команди. Якщо AI замінює адміністратора — у вас зменшується ФОП. Це треба передбачити: або скоротити, або переключити людину на інші задачі.